Servicedesk Medewerker (m/v)

Blue10
Den Haag

Blue10 is een jong, enthousiast en snelgroeiend softwarebedrijf, waarbij plezier en hard werken heel goed samen gaan. Wij bieden een cloudoplossing voor het digitaal verwerken van boekingsdocumenten, zoals inkoopfacturen, declaraties en bonnetjes. Deze oplossing wordt dagelijks gebruikt door vele honderden MKB- en Non-Profit organisaties. Wij zijn ervan overtuigd dat software gebruikersvriendelijk en kinderlijk eenvoudig moet zijn en zetten iedere dag stappen naar nog meer eenvoud en gebruikersgemak.

Wij zijn op zoek naar een:

Servicedesk Medewerker (m/v) (40 uur)

Wat je vrienden en familie vertelt over je werk

Ik maak iedere dag van een tevreden klant, een gelukkige klant.

Hoe je dat doet?

Na een korte inwerkperiode, waarin je de software, je collega’s en onze klanten leert kennen, zet je jezelf voor de volle 100% in om onze klanten optimaal te ondersteunen bij het gebruik van de Blue10-software. Het is een veelzijdige functie en we weten zeker dat het een functie is waarin je jezelf niet snel verveelt.

Als servicedesk medewerker bij Blue10 heb je een echte spilfunctie, waarbij jij het aanspreekpunt bent voor de klant. Als het nodig is, betrek je de juiste collega’s erbij om de klantvraag op te lossen. Daarbij houd je zelf natuurlijk een vinger aan de pols met betrekking tot de voortgang en je koppelt de uitkomsten tijdig terug naar de klant. Jij blijft eigenaar van je klantmelding totdat de klant naar volle tevredenheid is geholpen. Dat is je drive!

Kerntaken

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor huidige en nieuwe klanten die gebruik maken van Blue10;
  • Aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen per telefoon of e-mail;
  • Klantondersteuning bieden bij de opstartfase van het digitaliseren van inkomende facturen;
  • Meedenken in de zoektocht naar procesoptimalisatie van de klant;
  • Proactief vertalen van klantmeldingen naar tweedelijns support die vragen om (verbeterde) technische oplossingen;
  • Structureel suggesties aandragen ter verbetering van het Blue10 systeem;
  • Productverbeteringen communiceren naar de klant.
  • Minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent zelfstandig, kan goed omgaan met verantwoordelijkheid en bent tegelijk een echte teamspeler;
  • Je bent vriendelijk, klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je bent analytisch sterk, in staat om de juiste prioriteiten te bepalen en vervolgens hier naar te handelen;
  • Je kan goed schakelen tussen werkzaamheden zonder daarbij het overzicht te verliezen;
  • Ervaring in een service- of klantgerichte omgeving is een pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Beheersing van de Engelse taal is een pré.
  • Blue10 biedt een marktconform salaris en bijhorende secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een veelzijdige functie met veel klantcontact;
  • Een dynamische, snelgroeiende organisatie met een gezonde groeiambitie;
  • Een goede werksfeer in een jong en enthousiast team.

Meer informatie over dit bedrijf?

Bekijk hier de Blue10 bedrijfspagina.

Vacature is verlopen