Customer Service Officer

Royal Van Zanten zoekt ter uitbreiding van het huidige team een

Customer Service Officer

Werken voor Royal Van Zanten

Royal Van Zanten is een innovatief bedrijf met meer dan 150 jaar historie, dat succesvol opereert binnen de internationale sierteelt. Dit doen we door het continu verbeteren van de genetica, door synergie te creëren in veredelings- en vermeerderingstechnologie en door intensieve samenwerking in de vermarkting met partners in de keten. Samen ontwikkelen we nieuwe soorten en variëteiten en verbeteren we bestaande rassen binnen onze hoofdproducten. Onze hoofdproducten zijn de gewassen Alstroemeria, Bouvardia, Chrysant, Statice, Aster, Celosia, Chrysant en Multiflora (zowel snij én pot voor sommige gewassen) en het bolgewas Lelie. We leveren dit  uitgangsmateriaal aan onze klanten, de professionele teler wereldwijd.

Wat ga je doen?

In deze functie ben je verantwoordelijk voor een soepele order-flow vanaf binnenkomst order tot aan het versturen van de planten of stekken. Dit doe je voor meerdere van onze gewassen. De administratieve verwerking vindt plaats in Navision. Je hebt regelmatig contact met de klant en de collega’s van Sales.

Daarnaast ben je aanspreekpunt en coördineer je een aantal projecten rondom digitalisering (DMS, CRM, ERP).

Je direct leidinggevende is de Manager Marketing & Customer Service. Het team bestaat nu uit 9 medewerkers. Customer Service Officer is een nieuwe functie binnen dit team.

Het betreft een fulltime functie. Standplaats is Rijsenhout.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde, relevante opleiding op HBO niveau in een commerciële richting;
• Ervaring met customer service binnen een commerciele setting is een pré;
• Ervaring met ERP en CRM software;
• Je bent gedreven en energiek, je beschikt over doorzettingsvermogen;
• Je kunt planmatig en doelgericht werken;
• Je bent klantgericht;
• Je beschikt aantoonbaar over zeer goede communicatieve vaardigheden;
• Je kunt je mondeling en schriftelijk goed uitdrukken zowel in het Nederlands als Engels;
• Kennis van de sierteeltmarkt is een pré.

Wat bieden wij je?

• Een uitdagende en afwisselende baan in een internationale groene werkomgeving.
• We bieden goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden volgend uit de cao Glastuinbouw, daarnaast ook een fietsenplan, collectieve zorgverzekering (optioneel), bedrijfsfysiotherapie etc.
• We vinden persoonlijke ontwikkeling en opleiding belangrijk; naast de mogelijkheid van het volgen van vakinhoudelijke opleidingen, geven we iedere medewerker toegang tot de online trainingen van Good Habitz.
• Er is volop ruimte voor eigen inbreng en initiatief binnen een bedrijfscultuur die zich laat omschrijven als no-nonsense, open en direct. Na een gedegen inwerkprogramma draag je zelf verantwoordelijkheid voor jouw taken, uiteraard in samenwerking met collega’s en je team.