Customer Service Officer

Doel van de functie

Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van het gehele leveringsproces van klanten, het onderhouden van de masterdata van de klant en contacten. Verder behandel jij de klachten van de klanten en ben je verantwoordelijk voor het beheer van voorraad, facturering en debiteuren.

Jij fungeert als een spin in het web tussen de productie en planning enerzijds en klanten anderzijds. In deze functie rapporteer jij aan de Manager Customer Service.

Ervaring

• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service (bij voorkeur in de chemiebranche);
• Bedreven in het bouwen en onderhouden van klantenrelatie;
• Ervaring met transporteren (weg, lucht, zee) van bulk en verpakte materialen en exportdocumenten;
• Ervaring met ERP systemen.

Competenties

• Klantgericht;
• Resultaatgericht;
• Samenwerken;
• Mondelinge communicatie.

Opleiding

• MBO/HBO niveau in de richting van Marketing en Communicatie;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Spaans is een pré);
• Ervaring met verwerken van export orders incl. export documenten, LC’s, etc.;
• Ervaring met LEAN is een pré.

Talenkennis

• Nederlands;
• Engels.

Wat bieden wij

• Zelfstandige functie met veel eigen verantwoordelijkheid;
• Marktconform salaris;
• Start jaarcontract (doel vaste aanstelling);
• Mogelijkheid tot het volgen van trainingen of opleidingen;
• Open, directe en informele werksfeer.