Customer Success Specialist

Wil jij werken aan innovatie in de tuinbouw en wil je aan de slag bij hét high tech bedrijf van het Westland?

Customer Success Specialist

Help jij onze klanten om hun digitale medewerkers succesvol in te zetten? Ben jij straks voor hen het gezicht van Gearbox en denk je praktisch en oplossingsgericht met hen mee? Het is onze ambitie om door te stappen naar de internationale wereldtop op het gebied van innovatie en robotisering in de Agri- en Foodsector. Als eerste aanspreekpunt voor klanten is jouw inbreng voor ons onmisbaar. Geïnteresseerd? Lees dan snel verder!     

Gearbox bedenkt, ontwerpt en maakt data gedreven producten die het dagelijkse werk in de tuinbouw vereenvoudigen, verbeteren of versnellen. We zetten high tech camerasystemen, machine learning en robotica in om onze klanten te ondersteunen bij het digitaliseren van hun productkwaliteitskeuring en het innoveren en optimaliseren van sorteer- en oogstprocessen. Gearbox is een jong bedrijf dat sinds de oprichting in 2016 hard gegroeid is. Wij vinden dat de tuinbouwsector het verdient om slimmer te kunnen werken met inzet van meer high tech oplossingen en data gedreven inzichten. Vanuit de ambitie dat het altijd beter kan, werken we met het hele team hard door om de verdere internationale groei te versnellen. 

Wat ga je doen?

Om onze producten zo goed mogelijk te laten presteren, ondersteun jij onze klanten in de verschillende fases van de implementatie en na de oplevering en overdracht. Zo ben je onder andere verantwoordelijk voor het optimaal presteren van onze algoritmes en het behalen van de beoogde capaciteiten van onze producten. . Na een inwerkperiode krijg je de verantwoordelijkheid over je eigen klanten, welke zich vooral in de (glas)tuinbouw en AGF sector bevinden. Voor jouw klanten ben je het gezicht én het eerste aanspreekpunt van Gearbox. Je werkzaamheden zijn geen dag hetzelfde en variëren van het valideren van data, het verbeteren van algoritmes, het opleiden van operators en het ondersteunen van bijvoorbeeld je sales collega’s. Voor uitbreidingen bij onze klanten op het gebied van software & data ben jij ook het aanspreekpunt.

Bij Gearbox kom je te werken in een jong en enthousiast team waarin samenwerking tussen de verschillende disciplines de sleutel tot succes is. Samen werken we iedere dag aan één doel: Blije klanten die optimaal gebruik kunnen maken van onze hightech oplossingen.

Ben jij onze Customer Success Specialist?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt reeds werkervaring (1-3 jaar) opgedaan in een soortgelijke rol.
• Je bent bekend in de (glas)tuinbouw en AGF sector.
• Je hebt affiniteit met software oplossingen en/of het werken met data, ervaring in het implementeren van soft- en hardware is een pré.
• Je houdt van de dynamiek van zowel werken op kantoor als op locatie bij onze klanten.
• Je ben gestructureerd en klanten waarderen je om je heldere manier van communiceren.        
• Je bent resultaatgericht, proactief en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal.

Wat biedt Gearbox?

• Uiteraard ontvang je een mooi salaris.
• Een goede laptop, telefoon en een goede bijdrage aan jouw pensioen.
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden bij een snelgroeiende organisatie.
• 25 vakantiedagen.
• Een fulltime dienstverband, waarbij 32 uur bespreekbaar is.
• Flexibel in thuiswerken.
• Dagelijks een lekkere lunch op kantoor.
• Je komt te werken in een enthousiast team met vindingrijke collega’s die houden van aanpakken.