Senior medewerker Customer Support (M/V)

2moso groeit! Heb jij altijd al jouw bijdrage willen leveren aan een dynamische organisatie in een sportieve omgeving? Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een:

Senior medewerker Customer Support (M/V)

40 uur per week

Wat je gaat doen

De afdeling Customer Support is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van voorlichting, lopende orders, vragen en klachten aangaande onze producten op het gebied van hardlopen en wielrennen. Tevens zorg je voor een warme onboarding van nieuwe klanten. Voor de administratieve afhandeling hiervan draai jij je hand niet om en dagelijks streef jij naar een optimale klanttevredenheid! Daarnaast signaleer je eventuele knelpunten ter verbetering van de bedrijfsprocessen vanuit het oogpunt van de klant, ondersteun je onze Accountmanagers met het bijhouden van onze digitale systemen.

Wat jij kan

Je hebt je Mbo-/Hbo-opleiding met succes afgerond en hebt bij voorkeur minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie of hebt een opleiding/training op het gebied van Customer Support/Service met goed resultaat afgerond. Het begrip customer journey klinkt jou bekend in de oren. De Nederlandse en Engelse taal beheers je op een gedegen niveau, zowel mondeling als schriftelijk. Wanneer je ook Frans spreekt en schrijft, heb je een streepje voor! Je bent gewend te werken met CRM-pakketten, ERP systemen en een digitale werkomgeving. Binnen 2moso werken wij met Hubspot, King en Google Workspace.   Je bent bij voorkeur een gepassioneerde sporter met verstand van sport apps en gebruik van smartphone. Je bent een teamplayer en klantgericht met een commerciële twist. Je bent in staat zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor de door jou uitgevoerde werkzaamheden. Je bent een stabiele en stressbestendige persoonlijkheid met een positief kritische werkhouding. Tot slot ben je bij voorkeur woonachtig in Maassluis of omgeving.

Wat wij bieden

Je komt te werken in een dynamisch, sportief en snelgroeiende bedrijf waarbij deskundigheid, service en vriendelijkheid de sleutelwoorden zijn voor succes. Daarom bouwt 2moso aan een team dat constant werkt aan ontwikkeling en verbetering van deze kernwaarden. Uiteraard bieden wij een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. En naast een serieuze werksfeer is er zeker tijd voor gezelligheid! 2moso: jouw nieuwe werkgever? 2moso verzorgt sinds 2005 import en exclusieve distributie in de Benelux van internationale A-merken die onder andere accessoires ontwikkelen voor wielrenners en hardlopers. 2moso is een bedrijf dat continue in beweging is in een steeds veranderende markt: innovatie is key! Wil je meer weten over onze organisatie? Kijk dan op www.2moso.com.