Supportmedewerker

Supportmedewerker

Wie zijn wij

Wij zijn een softwareontwikkelaar en bouwen oplossingen voor het digitaliseren en automatiseren van administratieve processen. Wij integreren deze met de boekhoud- en ERP-software van onze partners. Onze oplossingen stellen bedrijven in staat werkzaamheden efficiënter en met meer grip op het proces uit te voeren. Dit resulteert in waardevolle tijdsbesparingen, meer kwaliteit en leuker werk.

We zijn een succesvol en groeiend bedrijf. Zo zijn we de afgelopen jaren in de verschillende marktsegmenten die we bedienen uitgegroeid tot marktleider. We werken er hard aan dit te blijven en, waar we het nog niet zijn, te worden.

Door de sterke groei van onze organisatie zijn wij op zoek naar uitbreiding van ons supportteam in de vorm van een supportmedewerker.

Functieomschrijving

Als supportmedewerker ben jij het aanspreekpunt voor vragen vanuit onze klanten en partners, die via de telefoon of onze Support Portal binnenkomen. Het huidige team bestaat uit een groep enthousiaste collega’s die ambitieus zijn en tot het uiterste gaan om de vragen van onze klanten zo snel en zo goed mogelijk te beantwoorden.

Jouw rol is essentieel voor de klanttevredenheid en je krijgt daarmee veel verantwoordelijkheid. Je gaat de vraag van de klant zo goed mogelijk achterhalen en jij biedt ze vervolgens de beste oplossing. Doordat de vereiste support zeer divers is, op zowel functioneel als technisch vlak, is geen dag hetzelfde.

Deze baan biedt een uitstekende gelegenheid om veel te leren, kennis op te doen en jezelf te ontwikkelen. Je krijgt verantwoordelijkheid, er is ruimte voor eigen inbreng en veel afwisseling in je taken. Je werkt in een leuk enthousiast team en met uiteenlopende, interessante klanten.

Wat vragen wij

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Relevante helpdeskervaring;
• Kennis van administratieve software applicaties en/of ERP applicaties;
• Kennis van SQL, Microsoft Windows en Microsoft Office pakketten;
• Goede kennis van de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Dienstverlenende en klantgerichte instelling.

Wat bieden wij

• Een dienstverband van 32 of 40 uur;
• Telefoon en laptop van de zaak;
• Een team van sterk gemotiveerde collega’s;
• Een salaris afhankelijk van ervaring en kennis;
• Aantrekkelijk secundaire arbeidsvoorwaardenpakket;
• Een informele werkomgeving;
• Voldoende doorgroeimogelijkheden naar consultancy of projectmanagement functie.