Helpdesk medewerker

Hallo mogelijk nieuwe collega! Ben je klaar voor de volgende stap in jouw carrière? Wil je ook graag helpen om de digitale transitie in de tuinbouw vorm te geven samen met vakmensen en slimme software? Lees dan zeker verder.

Binnen SDF Horti Software zijn wij op zoek naar een:

Helpdesk medewerker

Maak kennis met SDF Horti Software

SDF Horti Software biedt al 40 jaar het bewezen en meest complete ERP pakket voor de tuinbouw. SDF ondersteunt kwekerijen met advies en software oplossingen van kweken tot orderafhandeling zoals voorraadbeheer, planning, arbeidsregistratie en besturing van logistieke processen.

Inspirerend en oplossingsgericht denken we graag mee bij het efficiënter en effectiever inrichten van bedrijfsprocessen in de tuinbouw en bouwen hiermee aan een vruchtbare toekomst.

Wat wij zoeken

In verband met een promotie van één van onze collega’s, zijn wij op zoek naar een nieuwe helpdesk medewerker die ons team komt versterken. Als helpdesk medewerker draag je zorg voor een optimale dienstverlening en werking van onze softwareoplossingen.

Wat wij vragen voor de functie?

Je gaat graag uitdagingen aan en zoekt altijd naar een passende oplossing voor zowel de klant als voor de organisatie. Jij bepaalt prioriteit, inventariseert de klantbehoefte en voelt feilloos verschillende situaties aan. Weet hoe je hierop moet anticiperen en het vertrouwen van de klant te winnen.

Kortom je hebt:

• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Een servicegerichte houding, met oog voor commercie;
• Affiniteit met ICT en de tuinbouw is een pré;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat is jouw bijdrage

Als helpdesk medewerker zorg je ervoor dat onze klanten optimaal met onze softwareoplossingen kunnen werken. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor alle binnenkomende vragen van klanten, telefonisch, per e-mail of via ons klantenportal, over het gebruik en de werking van de SDF software applicaties.

Jij bent het luisterend oor voor onze klanten en met jouw ervaring ga je samen met de klant en je collega’s op zoek naar een passende oplossing.

Kort samengevat

• Je draagt zorg voor een optimale werking van onze softwareoplossingen;
• Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het inventariseren en registeren van aanvragen;
• Het adequaat oplossen van incidenten;
• Je bent het visitekaartje en aanspreekpunt voor onze klanten.

 De Helpdeskafdeling is een belangrijke link voor de ondersteuning van onze klanten waarvoor jij het visitekaartje bent.

Wat wij jou bieden

Bij SDF kan je rekenen op een unieke en praktische onboarding ervaring om zo de sector, de organisatie en je collega’s te leren kennen. Wij zetten alles in om jou te verwelkomen bij je nieuwe SDF familie.

Bij SDF ga je werken in een open cultuur met korte communicatielijnen en bieden wij je doorgroeimogelijkheden.

Samengevat

• Een passend salaris op basis van jouw ervaring, kennis en vaardigheden;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waarbij we de richtlijn hanteren van de cao Metaal & Techniek
• Een plezierige, informele werksfeer met enthousiaste collega’s;
• Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een dynamisch en groeiend bedrijf;
• Ruimte om zowel jezelf te ontwikkelen in je functie, maar ook in de organisatie.

Werken bij SDF Horti Software is werken aan de toekomst

Werk dat verschil maakt. Maar dan écht. Bij SDF Horti Software kun je een werkelijke bijdrage leveren aan de digitale transitie van de tuinbouw sector. Met onze vakmensen en slimme software spelen we in op de snel veranderende wereld. Wij zijn gedreven door vooruitgang. Wij zijn een autoriteit in de sector en brengen inspirerende en daadkrachtige oplossingen voor elke organisatie.