Manager ICT Operations

Manager ICT Operations

Nature’s Pride is een importeur en exporteur van exotische groenten en fruit. Wij staan ervoor om de wereld gezonder en duurzamer te maken. Elke dag zorgen wij er dan ook samen voor dat onze klanten worden voorzien van de prachtige exotische groenten en fruit met de hoogste kwaliteit. Niet alleen voor onze klanten maar ook voor ons als collega’s zorgen wij goed, zo is thuis werken bespreekbaar en begint iedere dag wanneer je op kantoor werkt, gezond met een lekker stuk fruit en een heerlijke smoothie.

De ICT afdeling is in volle bloei en in ontwikkeling. Momenteel zitten we in een transitie van Navision naar Microsoft Dynamics 365 als nieuw ERP pakket en wordt de capaciteit van Nature’s Pride uitgebreid door de bouw van een nieuw pand. Automatisering, Artificial IIntelligence en robotisering zullen daarbij een belangrijke rol gaan spelen. Daarnaast vindt op dit moment een belangrijke verandering plaats in de positionering en de organisatie van de ICT- functie. Het servicemodel van de ICT-functie gaat daarbij ook stevig op de schop. Sleutelwoorden daarbij zijn: excellente service, deskundige ICT business partners, voor, met en samen met de business, verantwoordelijkheid en regie!

Vanwege de verandering van het ICT-servicemodel en de snelle groei van Nature’s Pride zijn wij ter uitbreiding op zoek naar een Manager ICT Operations (Manager ICT Gebruiken & Onderhouden).

Ben jij een Manager met kennis en ervaring op het gebied van ICT Service Management en ICT Beheer en draag jij graag bij aan het opbouwen, continueren en het blijvend optimaliseren van ICT processen?

Dan ben jij de manager waar wij naar op zoek zijn!

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Manager ICT Operations?

Als Manager ICT Operations geef je leiding aan de ICT afdelingen: ICT Leads, Infrastructuur, Robotisering, Automatisering en Informatiebeveiliging. Je bent hierbij verantwoordelijk voor de aansturing van de volledige ICT operatie. Denk hierbij aan het opstellen en onderhouden van de ICT operationele processen, het onderhouden van de informatiebeveiliging, het opstellen en onderhouden van technische ICT architectuur en het ICT contingency plan. Daarbij pas je de vanuit het algemene beleid en de vastgestelde ICT architectuur geldende richtlijnen en principes toe.

Verder ben je verantwoordelijk voor het:

• Aansturen van de dag-dagelijkse ICT operatie;
• Opstellen en afstemmen van interne SLA’s en KPI’s;
• Realiseren van de overeengekomen interne SLA’s en KPI’s;
• Realiseren en bewaken van de (technische) ICT infrastructuur;
• Beheren van SLA’s met leveranciers en het managen van overeengekomen Service Levels;
• Bijdragen aan en uitvoeren van het inkoopbeleid van ICT;
• Opstellen en onderhouden van het ICT middelenplan;
• Onderhouden van relaties met leveranciers;
• Opstellen van doelstellingen van de medewerkers binnen het team;
• Voeren van beoordelingsgesprekken met de medewerkers binnen jouw teams.

Als Manager ICT Operations heb jij:

• Een afgeronde HBO of WO Bachelor in de richting van ICT;
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als ICT Operations Manager waarbij jouw verantwoordelijkheden lagen bij Servicemanagement, functioneel beheer, applicatiebeheer en support desk;
• Aantoonbare en toepasbare kennis van en ervaring met ITIL, bij voorkeur door het bezit van ITIL V3/V4 certificering;
• Minimaal 5 jaar ervaring met het managen en opzetten van service level agreements en het rapporteren hierop;
• Minimaal 5 jaar ervaring met het aansturen, motiveren en ontwikkelen van operationel ICT collega’s, zoals ICT Leads en support medewerkers;
• Een proven track record met technische ICT architectuur;
• Kennis en ervaring met ICT outsourcing en cloud computing strategieën;
• Minimaal 5 jaar ervaring op het gebied van ICT informatiebeveiliging, ICT contingency en ICT middelen;
• Kennis en ervaring met IT infrastructuren is een pré;
• Ervaring binnen de Food/Retail branche is een pré.

Belangrijke vaardigheden en competenties:

• Het kunnen creëren van draagvlak;
• Daadkracht / overtuigingskracht;
• Strategisch en conceptueel denken;
• Besluitvaardigheid;
• Overzicht kunnen bewaren;
• Klant- en servicegericht;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift.

Om succesvol te zijn, ben jij daadkrachtig en weet jij draagvlak te creëren voor jouw team. Daarbij zorg jij voor een omgeving waarin jouw medewerkers zich kunnen ontwikkelen en kunnen excelleren.

Hoe ziet jouw team eruit?

Nature’s Pride ICT bestaat uit drie afdelingen. ICT Bouwen is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van ICT oplossingen en het voeren van het projectmanagement. ICT Gebruiken & Onderhouden is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de ICT middelen, en de afdeling ICT Architectuur en Planning is verantwoordelijk voor de ICT Architectuur en de ICT Roadmap.

De afdeling is op dit moment in ontwikkeling, waarbij aspecten als Cloud Computing, Digitalisering, Automatisering & Robotisering, Artificial Intelligence en Enterprise architectuur sleutelbegrippen in die ontwikkeling zijn.

De veranderende ICT organisatie zal bestaan uit een totaal van 27 medewerkers, waarvan er 9 werkzaam zullen zijn bij de afdeling ICT Gebruiken & Onderhouden. Als ICT Operations rapporteer je aan de Manager ICT.

Arbeidsvoorwaarden

Wij vinden het belangrijk dat onze mensen het bij ons naar hun zin hebben en op de juiste manier beloond worden.

Daarom bieden wij jou:

• Een bonusregeling
• Aandacht voor jouw gezondheid: drie keer per week gratis bootcamp training op ons eigen terrein en elke dag verse smoothies en fruit
• 26 vakantiedagen
• De mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen
• Een pensioenregeling
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden

Een online assessment maakt onderdeel uit van deze procedure.