Support Employee

Join our team

SolarNRG is de langst bestaande zonnestroomleverancier van Nederland. Wij leveren vanuit het Westlandse Poeldijk aan ondernemers, collectieven en particulieren; als installateur en groothandel. Kwaliteit, innovatie, klantgericht denken en duurzaamheid is wat er bij ons door de airconditioning vloeit.

Support Employee

Jouw rol

Ben jij de techie die wanneer hij zijn nieuwe telefoon of notebook laat vallen denkt "leuk, wat te repareren"?

Op kantoor zullen je werkzaamheden vooral bestaan uit het aannemen van klachten en vragen via telefoon of e-mail, archiveren van deze klachten en vragen in ons systeem en vervolgens zorgen voor zo goed en snel mogelijke oplossingen voor onze klanten. Je bent dus klantgericht, maar beschikt daarnaast ook over de nodige elektrotechnische kennis. En bij ingewikkelde problemen heb je geen moeite om jezelf verder in te lezen in de materie; sterker nog, je hebt er plezier in.

Na je inwerkperiode zal je ook op pad gaan. Hierbij kom je altijd representatief over en voer je je werkzaamheden professioneel en precies uit. Van een simpel WiFi-consult of het instellen van een monitoring display, tot het vervangen van onderdelen in omvormers van 30 kilowatt; je bent van alle markten thuis. Maar pas wel als je alle basisvaardigheden voor zonnestroomsystemen beheerst, wat voor iemand met jouw kwaliteiten natuurlijk al na enkele weken het geval zal zijn.

Wat je gaat doen

• Aannemen van klachten en vragen via telefoon of e-mail;
• Archiveren van nieuwe en bewaken van lopende klachten en vragen;
• Analyseren van problemen en zorgen voor oplossingen;
• Meedenken met onze klanten, zodat ze zo goed en snel mogelijk geholpen worden;
• Efficiënt plannen van servicebezoeken, die je zelf uitvoert;
• Herkennen en oplossen van gevaarlijke en/of onwenselijke situaties;
• Instellen van monitoring voor zowel particuliere als zakelijke klanten;
• Voorbereiden en regelen van garantieaanvragen voor onze klanten.

Wie je bent

• Iemand met HBO denkniveau, in de richting elektrotechniek;
• Aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Rijbewijs B;
• Kennis van monitoring en datanetwerken (WiFi/LAN/RS485/RS232);
• Kennis van zonnestroom- en duurzame techniek is een pre.

Van ons kun je verwachten

• Een open en eerlijke werkomgeving;
• Een ruim bureau met drie monitoren, zodat je echt kan knallen;
• Een prettig gestoord jong team;
• Iedere dag vers fruit op jouw werkplek;
• 24 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt natuurlijk;
• Een lekker biertje op vrijdagmiddag in onze Le Mans bar of, bij mooi weer, op de schuit door onze mooie Westlandse wateren.