Westlandwerk.nl | Communicatie medewerker

Communicatie medewerker

Word jij onze nieuwe collega?

Houd jij ervan om mensen te helpen, ben je communicatief sterk en wil jij altijd het onderste uit de kan halen? Dan is deze vacature echt iets voor jou!

Waarom jij onmisbaar bent

Ons nieuwe sierteelt platform Floriday is gestaag aan het groeien. Iedere dag sluiten er weer nieuwe kwekers aan op het platform, terwijl er ook steeds meer functionaliteiten in worden ontwikkeld. Het gevolg is dat wij naast de groei in het platform, ook een groei in het personeel nodig hebben om klanten zo goed mogelijk te woord te kunnen staan.

Waarom zijn wij op zoek naar jou?

In juni 2017 zijn wij bij JEM-id een samenwerking aangegaan met Royal FloraHolland voor de ontwikkelingen van een nieuw platform: Floriday. Floriday is hét platform voor sierteeltkwekers omdat zij verschillende handelskanalen, zoals FloraXchange, FloraMondo en de klok, hierop kunnen aansluiten. Hierdoor kunnen zij verschillende kanalen beheren via één, overkoepelend platform. Floriday groeit met sprongen; iedere dag komen er weer nieuwe kwekers bij. Daarnaast worden er ook nog volop nieuwe functies toegevoegd. Dit alles zorgt ervoor dat er steeds meer vragen van kwekers binnenkomen en er meer contactmomenten nodig zijn. Als communicatie medewerker ga jij je bezighouden met de productspecifieke vragen en zorg je voor een lach op het gezicht van de klant. Ben je nieuwsgierig geworden naar Floriday? Check hier waar jij expert in gaat worden.

Wat maakt werken bij JEM-id zo leuk?

Je komt te werken in de teams van FloraXchange en Floriday. Hierbij werk je op locatie van JEM-id vooral tussen jonge en ambitieuze collega’s. Onze cultuur van vrijheid en verantwoordelijkheid bepaalt onze manier van werken, omdat wij denken dat dit het beste werkt. Wij zien het als onze taak om mensen te bereiken, mensen te ontzorgen en om mensen te verbinden. Jij deelt deze visie en begrijpt wat jij hieraan kan bijdragen. En als jij goede ideeën hebt, staat heel het team daarvoor open. Of ze nu iets toevoegen in de huidige software, uniek zijn in onze wereld of ons werk kunnen optimaliseren, kom maar op!

Hoe gaat jouw werkdag eruit zien?

Tussen 8 en 9 arriveer jij op locatie van JEM-id. Je schiet gelijk de FloraXchange/Floriday afdeling in waar jouw collega al voor je klaarstaat met een dampende kop koffie of thee. Nadat jij jouw computer hebt opgestart check je gelijk even de support box. Een kweker heeft een vraag over een functie in Floriday en vraagt of jij hem daarmee kan helpen. En óf jij dat kan! Je belt hem meteen op om samen door de nieuwe functie heen te lopen. De kweker is super blij met jou omdat hij door jouw hulp weer snel verder kan met werken. Ondertussen beginnen de mailtjes en telefoontjes binnen te stromen en jij ziet het als een sport om iedere klant nét dat extra stukje service te bieden. Binnen een mum van tijd is het alweer tijd voor de lunch. Jij schuift gezellig aan bij de rest van jouw collega’s en kan nog nét het laatste eitje scoren. Na de lunch schuif je weer achter je bureau om de ingekomen mailtjes te beantwoorden. Nadat jij alle vragen in de support box hebt weggewerkt, hou je tijd over om de applicatie in te duiken. Jij kan precies uitzoeken welke kwekers vastlopen in het systeem en ze extra service bieden door zelf het initiatief te nemen. De kweker is extra verrast dat jij hem verder op weg helpt en noemt jou zijn “reddende engel”. Met een goed gevoel duik jij de bioscoop in om een presentatie te geven over een nieuwe functionaliteit in Floriday en beantwoordt je de laatste paar vragen van de bezoekers. Nadat de kwekers het pand hebben verlaten, check je nog snel even de support box en is het alweer het einde van de dag.