Stagiair IT Support

Stagiair IT Support

Ben je leergierig en wil je de fijne kneepjes van het IT vak en dan met name van IT Support leren? Vind je het daarnaast leuk om samen met jouw collega’s een hoog serviceniveau te leveren? Ga dan bij ons aan de slag als stagiair IT Support!

Wat wordt er van jou verwacht als Stagiair IT Support?

Je gaat de IT Support afdeling ondersteunen op diverse vlakken. Je bent samen met de IT Support Medewerkers verantwoordelijk voor 1ste lijns support door ondersteuning aan gebruikers van werkplekken en de daarop geïnstalleerde gangbare software. Je gaat tezamen eindgebruikers telefonisch en op de werkplek ondersteuning bieden en kan op den duur wellicht zoveel mogelijk direct zelf op te lossen. Waar het niet direct zelf opgelost kan worden vraag je het je collega’s of zal je de binnengekomen call doorzetten naar 2de lijn support. Je registreert de call’s binnen het call registratie systeem en levert diverse rapportages over de voortgang van de call’s op. Dit uiteraard allemaal met ondersteuning van het team.

Daarnaast ben je mede verantwoordelijk voor:

• Het bewaken en beheren van de automatiseringssystemen, teneinde een continue beschikbaarheid van informatiesystemen en gegevensverzamelingen voor gebruikers te waarborgen;
• Het continu functioneren van hardware en oplossen van problemen;
• Het 1e aanspreekpunt/ondersteuning voor medewerkers met vragen over de diverse in gebruik zijnde (Office) pakketten en het beheren en onderhoud van kantoor applicaties;
• Het continu functioneren van telefoons.

Als Stagiair IT Support vragen we van jou:

• Dat je beschikbaar bent van september 2020 tot februari 2021;
• Dat je een 3e jaars MBO-4 student bent richting ICT;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal (woord en geschrift);
• Kennis van Microsoft office applicaties zoals outlook, Word, Excel e.d.;
• Basis kennis van Windows 10 besturing systeem (kennis van Windows Server is een pré);
• Je bent sociaal en vind het leuk om mensen te helpen zowel telefonisch als face 2 face;
• Dat je met eigen vervoer op onze locatie in Maasdijk kunt komen.

Hoe ziet de afdeling eruit?

De ICT afdeling bestaat uit 20 medewerkers. Jouw functie maakt deel uit van het Systeem- en Netwerkbeheer team, daarnaast is er een Functioneel team. Je rapporteert aan de Manager ICT.

Wat kan je van ons verwachten?

• Een passende stagevergoeding;
• Een behulpzaam team, die je wilt helpen om te groeien in het IT vak;
• Een werkplek in één van de meest duurzame panden van Europa;
• Top faciliteiten voor medewerkers, waaronder een bedrijfsrestaurant met eigen chef-kok, een eigen bootcamp terrein, yoga en natuurlijk dagelijks vers fruit en smoothies.

Sollicitatie & Corona virus

Wanneer je wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek, zal dit vanwege de situatie rondom het Corona virus via een video gesprek gaan (What’s app, Zoom, Skype). Uiteraard nemen wij van tevoren contact met jou op, om te bepalen hoe, wanneer en via welk middel wij dit het beste kunnen plannen. Wanneer jij om welke reden dan ook bezwaar hebt tegen een gesprek via video dan horen wij dat ook graag. Dan kijken we samen welke oplossing mogelijk is.