Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice

Ben jij een enthousiaste aanpakker die graag het aanspreekpunt wil zijn als het gaat om eerstelijns klantcontacten? Lees dan snel verder en wie weet ben jij straks onze nieuwe collega.

Wie zijn wij?

Wonen Wateringen is een woningcorporatie met 24 medewerkers en ruim 2600 woningen in Westland. We zijn tot veel in staat en financieel gezond. Met elkaar zetten wij ons in voor betaalbare woningen in een duurzame, fijne en veilige leefomgeving.

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice ben je het aanspreekpunt als het gaat om eerstelijns klantcontacten. Jij bent degene die de telefonische of digitale intake doet en afspraken inplant naar aanleiding van reparatieverzoeken.

Als een verontruste huurder jou belt, kun je deze gemakkelijk geruststellen en betrokkenheid tonen. Je kan gerichte vragen stellen om de toedracht te achterhalen en zo tot een oplossing komen. Daarnaast verricht je diverse ondersteunende administratieve en secretariële taken voor de afdeling Wonen, waarvan je onderdeel uitmaakt.

Wat breng je mee?

Je hebt kennis op MBO niveau en bent digitaal vaardig. Je bent communicatief sterk en weet begripvol en oplossingsgericht om te gaan met (reparatie)verzoeken en andere interactie met huurders. Ervaring met eerstelijns klantcontact is dan ook in jouw voordeel.

Wat mag je van ons verwachten?

Wonen Wateringen werkt aan de verdere professionalisering van onze organisatie. We investeren in elkaar en onszelf. Er is ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.

De functie is voor 24 tot 32 uur per week waarvan in ieder geval de (hele) donderdag en vrijdagochtend. De overige dagen/uren zijn in overleg. Flexibiliteit om extra dagen te werken bij afwezigheid van je collega’s is fijn. Het salaris valt in schaal E van de CAO Woondiensten.